Три задачи, которые основатель отдаёт первыми

Обычно делегировать начинают с мелочей: разбор почты, выставление счетов, публикации. Логика понятная — не жалко ошибиться. Но времени это почти не освобождает: мелочи занимают минуты, а голову забивает другое.

Освобождают три задачи, и они выглядят страшнее.

Первая — ответы клиентам по повторяющимся вопросам. Не переписка целиком, а именно те вопросы, на которые вы отвечаете одинаково. Их всегда больше, чем кажется: выпишите неделю — увидите.

Вторая — приёмка работы. Пока последнее слово за вами, работа копится перед вами очередью, и команда учится ждать, а не решать.

Третья — планёрка. Не проведение, а то, что после: кто записал решения, кто разнёс задачи, кто проверил, что их взяли. Эта работа невидима и всегда почему-то ваша.

Отдать их страшно, потому что каждая требует контекста, который есть только у вас. Поэтому отдавать надо не задачу, а контекст: что мы решили раньше, почему именно так, что клиенту уже обещали.